Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Tsars Casino

Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên") và Tsars Casino ("Tsars", "Chúng tôi", "Nền tảng") – đơn vị vận hành trang web tại địa chỉ tsars.im và các ứng dụng di động liên quan.

Các thuật ngữ chính sử dụng trong tài liệu này:

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân bạn đăng ký tại Tsars, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Số dư khả dụng: Số tiền thực trong tài khoản Tsars của bạn, không bao gồm tiền bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Bonus: Tiền thưởng khuyến mãi được Tsars cấp theo các chương trình cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần số tiền bonus phải được đặt cược hợp lệ trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu pháp lý quốc tế.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Tsars, bao gồm website, ứng dụng di động, API và các kênh liên lạc chính thức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Tsars, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Tsars có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế trong danh sách Tsars công bố.
• Không đang bị cấm cá cược hoặc tự đăng ký loại trừ khỏi các nền tảng cờ bạc theo chương trình tự kiểm soát.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký:

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản Tsars, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Tài khoản Tsars là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

Xác minh danh tính (KYC):

Tsars có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu thường yêu cầu bao gồm:

• CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (cả hai mặt)
• Ảnh selfie kèm tài liệu tùy chọn
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã dùng nạp tiền

Quá trình xác minh KYC thường hoàn tất trong vòng 1–24 giờ làm việc. Tsars không thể xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian chờ xác minh.

Bảo mật tài khoản:

Chúng tôi khuyến khích bật xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản Tsars của bạn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua live chat 24/7 để khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.

Tsars hỗ trợ giao dịch tài chính bằng VND thông qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được mã hóa và xử lý an toàn.

Quy định quan trọng về rút tiền:

• Tiền rút phải được trả về cùng phương thức đã nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc).
• Số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược không thể rút và sẽ tự động trừ khi xử lý lệnh rút.
• Tsars không thu phí xử lý rút tiền. Phí giao dịch (nếu có) là từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với phương thức thanh toán đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản Tsars.

Tsars cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trước khi bạn kích hoạt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi bonus tại Tsars:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Vòng cược (wagering requirement) mặc định là 35 lần số tiền bonus, trừ khi trang khuyến mãi ghi khác.
• Bonus phải được sử dụng trong 30 ngày kể từ ngày được cấp. Sau thời hạn, bonus tự động hủy.
• Một số loại game có thể không được tính hoặc tính theo tỷ lệ thấp hơn vào vòng cược bonus. Danh sách chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tsars có quyền hủy bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Chương trình hoàn tiền (Cashback):

Thành viên Tsars từ cấp Silver trở lên được hưởng hoàn tiền hàng tuần từ 3% đến 15% tùy cấp độ VIP. Hoàn tiền được ghi vào tài khoản vào thứ Hai hàng tuần và không có điều kiện vòng cược – có thể rút trực tiếp.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại Tsars đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố cùng với mỗi game. Kết quả do hệ thống RNG hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao quyết định – không có ngoại lệ.

• Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống Tsars.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, ván bài đó sẽ được hủy và tiền cược hoàn trả đầy đủ.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (cược trễ) sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền.
• Tsars có quyền giới hạn mức cược tối đa cho bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do.

Người chơi tại Tsars tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên Tsars để gian lận kết quả.
• Lạm dụng khuyến mãi: đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus, hoặc sử dụng kỹ thuật đặt cược đối lập (arbitrage betting) để lách điều kiện vòng cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Tsars cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng Tsars để trục lợi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Tsars – bao gồm logo, thiết kế giao diện, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của Tsars hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng Tsars phục vụ mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của Tsars mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Tsars cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "as is" (như hiện tại) và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% hàng tháng.

Tsars không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Mất kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình cá cược.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ do bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của Tsars không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

Người chơi có thể đóng tài khoản Tsars bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng.

Tsars có quyền đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua quy trình KYC sau 30 ngày yêu cầu.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí quản lý theo thông báo trước).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, Tsars có quyền giữ lại số dư để phục vụ điều tra. Nếu điều tra không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Curaçao – quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho Tsars Casino. Mọi tranh chấp trước tiên cần được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp với đội hỗ trợ Tsars.

Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, người chơi có quyền đưa vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập do Curaçao eGaming chỉ định. Quyết định của trọng tài có tính ràng buộc với cả hai phía.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào tại Tsars, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Tsars – phản hồi trong 2 phút.
• Email: support@tsars.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại chính thức qua email, vui lòng cung cấp: số tài khoản Tsars, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Tsars cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

Tsars có quyền sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.